苦情解決

年度苦情・要望内容保育園からの回答
令和5年度2件
令和4年度脳の発達、不織布マスクの害(マイクロプラスチック等の吸入など)リスクのため、不織布マスクではなく、布マスクを着用したい。県からの通達では、不織布マスクを推奨しているが強制しているわけではないため、マスクの種類は保護者に任せるものとする。
布マスクの使用後持ち帰りをするため、管理を徹底する。
送迎時駐車場に停車中、ドアに隣の車のドアがあたった傷がついていた。送迎時の駐車場利用について注意を呼びかけてほしい・保護者用メール及びお手紙にて保護者様全員に注意喚起を呼びかけた
・駐車場に目立つ様、白線を引き車間をわかりやすくした。
コロナ禍で遠足が数年中止となっていたが、来年度どの様な形でも遠足を行うことはできないか?保護者様にアンケートを実施し、令和5年度遠足を実施することとした。
令和3年度コロナ禍ではあるが、行事を行ってほしいまん延防止等重点措置が終了後、感染対策を行いながら開催できる行事を検討していく予定
クラスの様子を知りたい。クラスの様子は、各クラス掲示板にて報告
イベントの写真をもう少し増やしてほしい。

他3件
イベントの写真は、園全体で枚数等を検討しているため、今後の検討課題とさせて頂きます。
※ 個人に関する事柄を除く。

苦情解決のための仕組み図

当園は、保護者の皆様が当園の方針・内容等についてご理解いただけるよう職員一同全力を尽くしています。